Pläne ändern sich. Meist in der Nacht davor.
Eine Stornierung, eine Terminverschiebung, eine Beschwerde, ein Gast, der nicht erschienen ist.
Eine Stornierung betrifft sechs Dinge. Sie fassen eines an.
Buchungen aus jedem Kanal
Buchungen von Ihrer Website und aus Ihrem Buchungssystem, welches auch immer es ist, landen in einer Liste, jeweils mit ihrem Kanal.
Was passiert ist, der Reihe nach
Öffnen Sie eine Buchung, und alles, was ihr passiert ist, steht auf einer Zeitachse.
Eine Nummer, ein Status, ein Verantwortlicher
Jeder Vorgang hat einen Status und einen Verantwortlichen, sodass Sie sehen, wer daran arbeitet.
Alles andere auf dieser Seite.
Der vollständige Text der aktuellen Seite bleibt hier für alle, die die Details möchten.
Was sich in der ersten Woche ändert
Vorgänge, geöffnet und geschlossen mit der Erstattung im Blick
Jeder zeigt die Buchung und die Erstattungsregel auf einem einzigen Bildschirm.
eine Stornierung ist keine Schnitzeljagd mehr
Die Regelung, was der Gast bereits bezahlt hat und was der Tag Sie schon gekostet hat, stehen neben der Entscheidung, nicht in drei anderen Systemen.
Neun Änderungen, und keine davon eine Krise
Das ist nicht die Flut. Das ist eine ganz normale Woche: ein Paar, das auf Donnerstag verschiebt, ein Gast, der von sechs abspringt, ein falsch geschriebener Name und jemand, der einen Kindersitz möchte.
Ein Gast bittet, auf Donnerstag zu verschieben. Der Vorgang öffnet sich an der Buchung, mit Regelung, Saldo und Verlauf bereits darin.
Nichts muss rekonstruiert werden. Jede Änderung hat festgehalten, wer sie vorgenommen hat, wann und was sie gekostet hat.
Die Teile, die meist verloren gehen
Die ganze Historie an der Buchung
Wer geschrieben hat, wer angerufen hat, was zugesagt wurde, was erstattet wurde und wann.
Dokumente an einem Ort
Bestätigungen, Versicherungsunterlagen und die eigenen Anhänge des Gastes liegen beim Vorgang.
Nichts wird stillschweigend geändert
Jede Änderung hält fest, wer sie wann vorgenommen hat, sodass die Geschichte auch einen Monat später noch stimmt.
Ihre Liste, Ihre Spalten
Die Betriebstabelle ist kein fester Bildschirm. Jeder baut sich die Ansicht, mit der er arbeitet, und sie bleibt auch morgen so.
Spalten nach Ihrer Wahl
Abholzeit, Guide, Sprache, offener Betrag: was auch immer Ihr Morgen wirklich braucht.
Filter, die den Tag überstehen
Gespeicherte Ansichten, keine Suche, die Sie jedes Mal neu eintippen, wenn Sie vom Telefon zurückkommen.
Jeder sieht seine eigene
Disposition, Empfang und Finanzen arbeiten mit denselben Daten in drei verschiedenen Formen.
Bringen Sie Ihren eigenen Tag mit in die Demo.
Demo buchenPreis pro durchgeführter Buchung. Preise ansehen
Fragen
Was ist Software für Buchungsänderungen und Stornierungen bei Touren?
Software für Buchungsänderungen und Stornierungen bei Touren hält jede Terminverschiebung, Stornierung, Erstattung und Beschwerde an der Buchung fest, zu der sie gehört. In Automate Travel hat jede Buchung eine Zeitachse, die beide Daten und die Nachrichten des Gastes der Reihe nach enthält, und alles, was bearbeitet werden muss, wird zu einem nummerierten Vorgang mit Status und Verantwortlichem.
Wo sehen wir Terminänderungen von Buchungen?
Automate Travel schreibt jede Terminänderung auf die Zeitachse der Buchung und zeigt sowohl das ursprüngliche als auch das neue Datum, einschließlich der Änderungen, die der Gast in Ihrem Buchungssystem vorgenommen hat. Die WhatsApp- und E-Mail-Nachrichten des Gastes stehen auf derselben Zeitachse, sodass jeder im Team sehen kann, was sich verschoben hat und warum.
Können wir mehrere Startzeiten auf einmal verschieben?
Ja: Automate Travel verschiebt die Startzeit für viele Termine in einem Schritt, und eine einmal pro Termin geschriebene Mitteilung erreicht jeden Gast darauf per WhatsApp, E-Mail oder SMS, sodass eine Wetterverzögerung nicht Gast für Gast bekannt gegeben wird. Die Antwort jedes Gastes kommt in seinen eigenen Verlauf neben der Buchung zurück.
Wie werden Erstattungen nachverfolgt?
Automate Travel öffnet für jede Erstattung, die bearbeitet werden muss, einen nummerierten Vorgang, an die Buchung angehängt, mit Status und einer benannten verantwortlichen Person. Der Vorgang trägt die Zeitachse der Buchung, sodass jeder, der die Erstattung bearbeitet, die Terminänderungen und die Nachrichten des Gastes sieht, die dazu geführt haben.
Werden Änderungen mit unserem Buchungssystem synchronisiert?
Bei unterstützten Buchungssystemen ja: Ist die Synchronisierung eingeschaltet, sendet Automate Travel eine hier vorgenommene Stornierung oder Terminänderung zurück an das Buchungssystem. Bei anderen Buchungssystemen nimmt Ihr Team die Änderung zusätzlich im System vor, und Automate Travel behält den Vorgang und die Nachrichten des Gastes weiterhin an der Buchung.
Wie bieten wir nach schlechtem Wetter eine Umbuchung an?
Mit Automate Travel senden Sie eine Nachricht mit den Umbuchungsoptionen an jeden Gast des abgesagten Termins, per WhatsApp, E-Mail oder SMS. Jede Antwort landet im eigenen Verlauf des Gastes neben seiner Buchung, und jede Erstattung, die folgt, wird zu einem Vorgang mit Verantwortlichem.
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