Alguien tiene que estar allí a las 9 a. m.

    Cuando un guía cancela, el sistema consulta a las personas adecuadas en el orden adecuado y confirma el primer sí.

    Preguntas de nuestras llamadas con operadores turísticos.

    Antes del día

    ¿Pueden los guías fijar su propia disponibilidad, incluidas las horas?

    Sí. Los guías marcan los días y las horas en que pueden trabajar, directamente en su móvil.

    Las vacaciones, las bajas por enfermedad y las mañanas no disponibles vienen de su app, no de tu hoja de cálculo.

    ¿Podemos ofrecer un tour a varios guías y dejar que lo acepten?

    Sí. Ofrécelo a un guía, a varios por turnos o a un grupo a la vez.

    El primer sí se queda con el tour, este aparece en su calendario y la tarifa queda fijada cuando el guía confirma.

    1. AnnaSolicitado
    2. LucaSiguiente
    3. SofiaDespués

    El día del tour

    ¿Qué ve el guía de un tour asignado?

    Todo su día: el tour de hoy, el grupo, el idioma y lo que viene después.

    La oferta les llega al móvil y la aceptan con un toque.

    ¿Puede el guía hacer el check-in de los viajeros desde el móvil?

    Sí. Hacen el check-in de los viajeros en cada punto de recogida, y tú ves cada no-show desde la oficina.

    ¿Ven los guías los teléfonos de nuestros viajeros?

    Solo cuando tú decidas. Los teléfonos de los viajeros se desbloquean cuando tú lo indicas, así tus clientes siguen siendo tus clientes.

    A fin de mes

    ¿Los guías pueden ver lo que han trabajado y ganado este mes?

    Sí. Cada guía ve su propio mes, tour por tour, a medida que se acumula.

    Su factura llega con sus propias cifras, y tú la vinculas con los tours en los que participó.

    ¿Podemos pagar por tour, por hora o según el tamaño del grupo?

    Cada guía tiene su propia tarifa, moneda y combinación de idiomas.

    Las tarifas por persona y las deducciones se calculan según el número de personas confirmado.

    Cómo funcionan las liquidaciones

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    Preguntas

    ¿Qué es el software de planificación de guías turísticos?

    El software de planificación de guías turísticos asigna guías a las salidas de los tours: muestra quién está libre, envía la oferta y registra quién confirmó. En Automate Travel, Guías y personal lo hace a partir de la disponibilidad que los guías marcan en sus propios móviles, y el primer guía que acepta una oferta recibe el tour en su calendario.

    ¿Cómo asignamos guías a los tours?

    Con Automate Travel, un operador turístico planifica a sus guías en tres pasos: los guías marcan en el móvil los días y las horas en que pueden trabajar, la oficina filtra los guías libres para una salida y el tour se ofrece a un guía, a varios por turnos o a un grupo. El primer sí se lo queda.

    ¿Pueden los guías definir sus propias horas disponibles?

    Sí. En Automate Travel los guías marcan los días y las horas en que pueden trabajar directamente en su móvil, y la oficina lo ve al planificar. Las vacaciones, las bajas por enfermedad y las mañanas no disponibles vienen de la app de los propios guías, en lugar de una hoja de cálculo compartida.

    ¿Cómo sustituimos a un guía?

    En Automate Travel la oficina vuelve a enviar el tour desde la misma pantalla: a un guía, a varios por turnos o a un grupo a la vez, y el primero que acepta se lo queda y lo ve en su calendario. La oficina inicia esa oferta, y los turnos y el primer sí se gestionan solos.

    ¿Qué ve un guía en su móvil?

    El guía ve todo su día en Automate Travel en el móvil: el tour de hoy, el grupo, el idioma y lo que viene después. Las nuevas ofertas de tours llegan al mismo móvil y se aceptan con un toque.

    ¿Los guías pueden hacer el check-in de los viajeros desde su teléfono?

    Sí. Con Automate Travel el guía hace el check-in de los viajeros en su móvil en cada punto de recogida, y la oficina ve cada no-show desde su propia pantalla.

    ¿Los guías pueden ver sus ganancias mensuales?

    Sí. Cada guía ve su propio mes en Automate Travel, tour por tour, a medida que se acumula, y puede señalar cualquier cosa que no cuadre sin hacer una llamada. A fin de mes su factura llega con sus propias cifras, y la oficina la vincula con los tours en los que participó.

    ¿Podemos definir reglas de pago para los guías?

    Sí. En Automate Travel la tarifa de cada guía está en su perfil, por tour o por hora, y una parte por persona se puede calcular según el número de viajeros reservados en cada tour, con umbrales por número de viajeros. La tarifa de un guía queda fijada cuando confirma. Cómo funcionan las liquidaciones.

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