Le système des opérations
    pour les opérateurs de tours

    Votre moteur de réservation vend le tour. Automate Travel gère tout ce qui suit la vente.

    Réserver une démo

    La confiance d’opérateurs de tours dans le monde entier

    • Your Friend in Reykjavik
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    • Visit Meteora
    • Authentic Italy Adventures
    • Prague City Adventures
    • Skärgårdens Outdoor
    • Orange Trike and Private Tours
    • ToDo.travel
    • AT Cracow

    La couche manquante des opérations de tours.

    CRM, ERP et automatisation conçus pour ce qui se passe après la vente.

    Moteur de réservation

    par exemple : Bokun, FareHarbor, Ventrata, etc.
    • QUI a réservé
    • Disponibilités et tarifs
    • Paiements en ligne
    • Gestion des canaux

    Automate.travel

    CRM/ERP après réservation
    • Communication (e-mail, WhatsApp, SMS, appels)
    • Messages automatiques et ventes additionnelles
    • Affectation des guides
    • Coûts réels et vraies marges
    • Portail en libre-service
    • Workflows pilotés par l’IA
    Toutes les dix-sept solutions

    Qu’est-ce qu’Automate Travel

    Colosseum Underground Toursam. 24 oct. · 09:00 · 4 voyageurs

    Communication1 sur 3

    Colosseum Underground Toursam. 24 oct. · 4 voyageurs

    Répondez en sachant qui appelle.

    Chaque appel arrive dans le fil du voyageur, enregistré et transcrit.

    1. Qui appelle, avant que vous ne décrochiez
    2. Enregistré et transcrit
    3. E-mail, WhatsApp et appels dans un seul fil

    Communication2 sur 3

    Un fil par voyageur. Rien ne se perd entre les applis.

    Les e-mails, WhatsApp et SMS d’un même voyageur arrivent dans une seule conversation.

    1. Tous les canaux, un seul fil
    2. La réservation reste rattachée
    3. Répondez sur le canal qu’ils ont utilisé

    Communication3 sur 3

    La réponse est déjà rédigée. C’est vous qui décidez.

    L’IA rédige à partir de la conversation. Rien ne part tant que vous n’envoyez pas.

    1. Rédigé à partir du fil
    2. Un brouillon en un clic
    3. Rien ne part sans vous

    Fin de l’arrêt 1 sur 4 · Communication

    Où aller ensuite ?

    Le même tour vous attend à chaque arrêt.

    Logistique1 sur 3

    Colosseum Underground Toursam. 24 oct. · 4 voyageurs

    Repérez le creux. Comblez-le avec quelqu’un de libre.

    Opérations du jour affiche chaque trajet qui a encore besoin d’un chauffeur.

    1. Postes vacants comptés pour vous
    2. Seuls les chauffeurs libres sont proposés
    3. Tous les véhicules sur une seule chronologie

    Logistique2 sur 3

    Repérez un chauffeur en double réservation avant le début de la journée.

    Les trajets qui se chevauchent passent au rouge, avec la raison à un clic.

    1. Chevauchements signalés en rouge
    2. Le motif, directement sur la sortie
    3. Corrigez depuis la même fenêtre

    Logistique3 sur 3

    Le guide enregistre les voyageurs. Le bureau le voit.

    Les arrivées et les no-shows arrivent dans la liste des réservations dès le début du tour.

    1. Pointage sur le téléphone du guide
    2. Arrivées dans la liste du bureau
    3. No-shows marqués

    Fin de l’arrêt 2 sur 4 · Logistique

    Où aller ensuite ?

    Le même tour vous attend à chaque arrêt.

    Argent1 sur 3

    Colosseum Underground Toursam. 24 oct. · 4 voyageurs

    Sachez ce que chaque tour a vraiment rapporté.

    Les coûts de guide, de transport et de billets se rejoignent sur chaque tour.

    1. Chaque coût, avec sa source
    2. Marge par tour
    3. Marge par jour

    Argent2 sur 3

    Approuvez la paie de toute l’équipe en une seule fois.

    Chaque décompte montre les tours derrière le montant.

    1. Sorties comptées par personne
    2. Un statut pour chaque décompte
    3. Approuvé en une étape

    Argent3 sur 3

    Voyez ce que vous coûtent les billets inutilisés.

    Billets achetés face aux billets nécessaires, jour après jour.

    1. La perte, en euros
    2. Excédent signalé par jour
    3. Rattachés aux sorties

    Fin de l’arrêt 3 sur 4 · Argent

    Où aller ensuite ?

    Le même tour vous attend à chaque arrêt.

    Équipe1 sur 2

    Colosseum Underground Toursam. 24 oct. · 4 voyageurs

    Construisez la semaine à partir de ceux qui sont réellement libres.

    Les guides indiquent leurs jours dans l’appli équipe. Le bureau voit la semaine se remplir.

    1. Les guides marquent eux-mêmes leurs jours
    2. La semaine se remplit
    3. Les créneaux ouverts font apparaître les manques

    Équipe2 sur 2

    Planifiez en brouillon. Publiez quand la semaine est bonne.

    Les créneaux publiés apparaissent dans le calendrier de chaque personne dans l’appli équipe.

    1. Planifiez tranquillement en brouillon
    2. Heures par personne, par semaine
    3. Dans leur calendrier dès la publication

    4 arrêts, un tour

    Un tour, du début à la fin.

    L’appel, le chauffeur, la marge et le guide. Tout dans un seul système.

    Colosseum Underground Toursam. 24 oct. · 09:00 · 4 voyageurs · Hannah Ortiz

    À voir encore :

    Krzysztof BalonPDG et fondateur

    Nous avons organisé des tours avant d’écrire une seule ligne de logiciel.

    Depuis des années, nous organisons des visites du Mémorial et Musée d’Auschwitz-Birkenau, l’un des musées les plus exigeants au monde avec lesquels travailler : guides, transport, billets, places disponibles et pauses. Il nous a appris beaucoup de choses sur ce marché, notamment que ses problèmes se répètent. Nous avons donc construit un système qui gère tout cela, jusqu’à la taxe due et la marge de chaque tour.

    « Tous les outils que nous avons essayés géraient la vente et s’arrêtaient exactement là où notre travail commençait. »
    Krzysztof BalonPDG et fondateur
    Depuis 2012en gérant nos propres tours
    Dans le monde entierlà où nos clients gèrent leurs tours

    Les personnes avec qui vous parlerez vraiment.

    Krzysztof

    PDG et fondateur

    Fixe la direction de l’entreprise et décide de ce qui entre ensuite dans la feuille de route.

    Damian

    CTO et cofondateur

    Prend en charge le volet technique : architecture, mises en production et façon dont la plateforme est construite.

    Waldek

    Directeur commercial

    Mène les premières conversations avec les opérateurs et évalue si le système correspond à leur façon de gérer leurs tours.

    Gosia

    Finance

    S’occupe du côté financier de l’entreprise : facturation, décomptes et les chiffres derrière chaque compte client.

    Pola

    Chef de projet

    Répartit le travail entrant dans l’équipe, mène la revue hebdomadaire des tâches et tient chaque projet dans ses délais.

    Kasia

    Croissance et marketing

    Porte la croissance et le marketing : campagnes, canaux partenaires et la façon dont les opérateurs de tours entendent parler de nous pour la première fois.

    Kuba

    Responsable du succès client

    Votre premier interlocuteur après la mise en service, pour vous aider à tirer le meilleur de la plateforme.

    Kamil

    Responsable du design produit

    Conçoit les écrans dans lesquels les opérateurs et leurs équipes de bureau travaillent chaque jour, et la façon dont ils s’articulent.

    Krzysztof présentant à l’équipe Automate Travel lors de notre atelier d’équipe à Cracovie, vu de derrière l’équipe
    Atelier d’équipe, Cracovie 2026
    L’équipe d’Automate Travel prenant un selfie à Arival 360 Valencia
    Arival 360 Valencia 2026
    Krzysztof, Kuba et Waldek sur le stand Automate Travel à Arival 360 Spokane
    Notre stand à Arival 360 Spokane 2026
    Krzysztof et Waldek devant les halls d’exposition de l’ITB Berlin
    Krzysztof et Waldek à l’ITB Berlin 2026
    D’autres membres de l’équipe, en déplacement

    Ce que cela pourrait vous rapporter.

    Déplacez le curseur à la taille de votre entreprise. Une estimation issue de notre modèle ; vos chiffres seront différents.

    Valeur estimée par an

    155 218 €

    Vous payez 19 050 € par an

    Une estimation issue de notre modèle (visites à pied, billet à 80 €, 2 voyageurs par réservation), pas un résultat mesuré ni une promesse. Lors d’un appel, nous la refaisons avec vos chiffres.

    Prix en

    2 605 heures par an récupérées dans votre bureau

    • Questions des voyageurs : 30 % des réservations × 8 min736 h
    • Affectation du personnel : 12 267 départs × 6 min1 227 h
    • Finance : 85 % des heures manuelles automatisées643 h

    À 25 € de l’heure : 65 132 €, soit environ 1,4 personnes à temps plein.

    Le tour a eu lieuDe €1.50 à €0.55

    par réservation, moins à mesure que vous grandissez

    Annulé et remboursé€0

    Pas un centime pour une réservation que vous avez remboursée.

    Pas de vente€0

    Pas de réservations, pas de facture. Pas de frais par utilisateur.

    Les deux systèmes fonctionnent en parallèle. Vous basculez quand cela vous convient.

    1. Semaine 1

      Nous connectons vos moteurs de réservation. Vos réservations apparaissent.

    2. Semaine 2

      Votre équipe y gère un vrai tour, du début à la fin.

    3. Semaine 3

      Les guides reçoivent l’appli. Le dispatch bascule.

    4. Semaine 4

      Les messages et l’argent suivent. Les anciens outils se taisent.

    Avant que vous ne demandiez.

    Remplace-t-il mon moteur de réservation ?

    Non. Votre moteur de réservation continue de vendre et nous y connectons Automate Travel, directement avec Bokun, Ventrata, Checkfront et les moteurs OCTO.

    Peut-on changer en pleine saison ?

    Oui. Votre moteur de réservation continue de vendre pendant que nous le connectons : les deux systèmes fonctionnent donc en parallèle et vous basculez quand cela vous convient.

    Que fait l’IA, et fonctionne-t-elle à côté des outils que nous utilisons déjà ?

    Il lit les messages des voyageurs par e-mail, WhatsApp et SMS, rédige la réponse dans la langue du voyageur et prépare le travail ; c’est vous qui décidez de ce qui part. Il fonctionne à côté de votre moteur de réservation, sur les réservations qui en proviennent.

    Qui nous aide à démarrer ?

    C’est nous. Notre équipe connecte votre moteur de réservation et s’occupe de la configuration ; votre équipe se contente de la vérifier.

    Voyez-le sur vos propres tours.