Les plans changent. Souvent la veille au soir.

    Une annulation, un changement de date, une réclamation, un voyageur qui ne s’est pas présenté.

    Réserver une démo

    Une annulation touche six choses. Vous n’en touchez qu’une.

    Les réservations de chaque canal

    Les réservations de votre site web et de votre moteur de réservation, quel qu’il soit, arrivent dans une seule liste, chacune avec son canal.

    Ce qui s’est passé, dans l’ordre

    Ouvrez une réservation, et tout ce qui lui est arrivé figure sur une seule chronologie.

    Un numéro, un statut, un responsable

    Chaque dossier a un statut et un responsable : vous voyez qui s’en occupe.

    Tout le reste sur cette page.

    Le texte complet de la page actuelle reste ici pour ceux qui veulent le détail.

    Ce qui change dès la première semaine d’utilisation
    L’argent rattaché

    dossiers ouverts et clos avec le remboursement sous les yeux

    Chacun réunit la réservation et la règle de remboursement sur un seul écran.

    Un seul écran au lieu de trois

    une annulation n’est plus une chasse au trésor

    Les conditions, ce que le voyageur a déjà payé et ce que la journée vous a déjà coûté sont à côté de la décision, pas dans trois autres systèmes.

    Neuf changements, et pas une seule crise

    Ce n’est pas le déluge. C’est une semaine ordinaire : un couple qui passe à jeudi, un voyageur qui se désiste sur six, un nom mal orthographié et quelqu’un qui veut un siège enfant.

    Lundi

    Un voyageur demande à passer à jeudi. Le dossier s’ouvre sur la réservation, avec les conditions, le solde et l’historique déjà inclus.

    Fin de mois

    Rien n’a besoin d’être reconstitué. Chaque changement a gardé qui l’a fait, quand, et ce qu’il a coûté.

    Et le cas rare, à 23:40 la veille au soir, suit exactement les mêmes rails.
    Les éléments qui se perdent d’habitude

    Tout l’historique sur la réservation

    Qui a écrit, qui a appelé, ce qui a été promis, ce qui a été remboursé et quand.

    Les documents au même endroit

    Les confirmations, les papiers d’assurance et les pièces jointes du voyageur restent avec le dossier.

    Rien n’est modifié en silence

    Chaque modification conserve qui l’a faite et quand : un mois plus tard, l’historique tient toujours.

    Votre liste, vos colonnes

    Le tableau des opérations n’est pas un écran figé. Chacun construit la vue avec laquelle il travaille, et elle reste ainsi le lendemain.

    Les colonnes de votre choix

    Heure de prise en charge, guide, langue, solde dû : tout ce dont votre matinée a réellement besoin.

    Des filtres qui tiennent toute la journée

    Des vues enregistrées, pas une recherche à retaper à chaque retour d’un appel téléphonique.

    Chacun voit la sienne

    Le dispatch, l’accueil et la finance travaillent à partir des mêmes données, sous trois formes différentes.

    Compatible avec

    Apportez votre propre journée à la démo.

    Réserver une démo

    Tarifé par réservation réalisée. Voir les tarifs

    Questions

    Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des modifications et annulations de réservations de tours ?

    Un logiciel de gestion des modifications et annulations de réservations de tours conserve chaque changement de date, annulation, remboursement et réclamation sur la réservation concernée. Dans Automate Travel, chaque réservation a une seule chronologie qui contient les deux dates et les messages du voyageur dans l’ordre, et tout ce qui demande un traitement devient un dossier numéroté avec un statut et un responsable.

    Où voir les changements de date des réservations ?

    Automate Travel inscrit chaque changement de date sur la chronologie de la réservation, avec la date d’origine et la nouvelle, y compris les changements faits par le voyageur dans votre moteur de réservation. Les messages WhatsApp et e-mail du voyageur figurent sur la même chronologie : chacun dans l’équipe voit ce qui a bougé et pourquoi.

    Peut-on décaler plusieurs horaires de départ à la fois ?

    Oui : Automate Travel décale l’heure de début de plusieurs départs en une seule étape, et un avis rédigé une fois par départ atteint chaque voyageur concerné par WhatsApp, e-mail ou SMS : un retard dû à la météo n’est donc pas annoncé voyageur par voyageur. La réponse de chaque voyageur revient dans son propre fil, à côté de la réservation.

    Comment les remboursements sont-ils suivis ?

    Automate Travel ouvre un dossier numéroté pour chaque remboursement à traiter, rattaché à sa réservation, avec un statut et une personne responsable nommée. Le dossier reprend la chronologie de la réservation : celui qui s’occupe du remboursement voit donc les changements de date et les messages du voyageur qui y ont conduit.

    Les changements se synchronisent-ils avec notre moteur de réservation ?

    Avec les moteurs de réservation pris en charge, oui : lorsque la synchronisation est activée, Automate Travel renvoie vers le moteur de réservation une annulation ou un changement de date effectué dans Automate Travel. Avec les autres moteurs de réservation, votre équipe fait aussi le changement dans le moteur, et Automate Travel garde quand même le dossier et les messages du voyageur sur la réservation.

    Comment proposer un report après une météo défavorable ?

    Avec Automate Travel, envoyez un seul message avec les options de report à chaque voyageur du départ annulé, par WhatsApp, e-mail ou SMS. Chaque réponse arrive dans le fil du voyageur, à côté de sa réservation, et tout remboursement qui en découle devient un dossier avec un responsable.

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