Les questions que vos voyageurs ne posent plus.
Une page à votre marque pour chaque réservation, dans sa langue, avec le point de rendez-vous, le programme et les documents.
Les questions s’arrêtent avant d’être posées.
Sa propre page, avec votre logo
Un lien personnel dans votre message ouvre la page du voyageur, avec votre logo en haut.
Informations saisies, avant le départ
Besoin de dates de naissance, de régimes alimentaires ou d’une décharge signée ? Le voyageur les renseigne sur la même page.
Qui retrouver, qui appeler
Une fois votre guide confirmé, le voyageur voit qui l’accueillera.
Tout le reste sur cette page.
Le texte complet de la page actuelle reste ici pour ceux qui veulent le détail.
Ce qui change dès la première semaine d’utilisation
point de rendez-vous, carte et horaire dans leur langue
Le voyageur ouvre un lien et arrête de deviner. La plupart des appels que vous recevez la veille au soir tiennent à cette seule question.
réservations pouvant avoir leur propre page
Chaque réservation, quel que soit son canal d’origine, peut se trouver derrière un seul lien avec le programme et les documents.
Un seul lien, et la semaine précédente devient calme
Ce n’est pas le voyageur qui a perdu son voucher. C’est chaque réservation : une confirmation part, le voyageur l’ouvre deux fois et trouve ce pour quoi il allait vous appeler.
La confirmation contient un lien. Pas d’appli, pas de mot de passe, rien que le bureau ait à expliquer au téléphone.
Ils lisent le programme, vérifient ce qu’il faut apporter et saisissent les informations des voyageurs.
Le même lien affiche maintenant le point de rendez-vous, l’heure exacte et un numéro qui joint une personne.
Ce qu’on y trouve d’autre
Informations des voyageurs renseignées par le voyageur
Noms, âges et données de passeport saisis une seule fois par la personne qui les connaît vraiment.
Votre marque, pas la nôtre
Les couleurs, le logo et le domaine sont ceux de votre entreprise. Nous restons en retrait.
Des documents toujours à jour
Les confirmations et les vouchers se mettent à jour quand la réservation change, au lieu de se périmer dans une boîte de réception.
Une demande d’avis à la fin
Demandé après le déroulement réel du tour, par le système, pas par quelqu’un qui a oublié.
Ce que voit le voyageur change selon le jour
Un seul lien, trois pages différentes. Avant le tour, elle répond aux questions, le jour J elle montre le point de rendez-vous, après elle demande un avis.
Avant
Programme jour par jour, ce qu’il faut apporter et qui est le guide.
Le jour J
Point de rendez-vous avec une carte, l’heure exacte et un numéro de téléphone qui joint quelqu’un.
Après
Photos, reçu et demande d’avis, dans la langue de leur réservation.
Apportez votre propre journée à la démo.
Réserver une démoTarifé par réservation réalisée. Voir les tarifs
Questions
Qu’est-ce qu’un portail voyageur pour opérateurs de tours ?
Un portail voyageur pour opérateurs de tours est une page personnelle que chaque voyageur ouvre depuis vos messages pour voir tout ce qui concerne son propre tour. Dans Automate Travel, la page porte votre logo, le tour, la date, l’heure de début et le numéro de réservation, le point de rendez-vous avec une photo et une carte, un compte à rebours et vos coordonnées.
Comment les voyageurs ouvrent-ils le portail ?
Dans Automate Travel, chaque voyageur reçoit un lien unique dans vos messages e-mail, WhatsApp ou SMS, et il ouvre sa page sans connexion. Votre site peut aussi afficher un widget de gestion de réservation, pour que les voyageurs qui ont perdu le message retrouvent quand même la page de leur tour.
Comment partager les instructions du point de rendez-vous ?
Mettez-les sur la page du voyageur : dans Automate Travel, le point de rendez-vous s’affiche en photo et sur une carte, avec un bouton qui lance l’itinéraire sur le téléphone du voyageur. Peu avant le début, une vue Départ imminent décompte jusqu’à l’heure de rendez-vous, pour que les voyageurs sachent où être et quand.
Comment joindre les voyageurs venus des OTA ?
Avec Automate Travel, chaque voyageur reçoit un lien pour gérer sa réservation, et cette page montre vos autres tours, si bien que le voyageur découvre votre offre sur votre propre page. Le lien a besoin d’un e-mail ou d’un numéro de téléphone pour voyager, donc il fonctionne partout où la réservation en comporte un.
Quand les voyageurs voient-ils leur guide ?
Dans Automate Travel, le guide apparaît sur la page du voyageur dès qu’il est confirmé, pour que le voyageur sache qui l’accueillera au point de rendez-vous. Pour tout le reste, il peut interroger votre bureau par téléphone, WhatsApp ou e-mail directement depuis cette page.
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