I piani cambiano. Di solito la sera prima.
Una cancellazione, un cambio di data, un reclamo, un ospite che non si è presentato.
Una cancellazione tocca sei cose. Tu ne tocchi una.
Prenotazioni da ogni canale
Le prenotazioni dal tuo sito e dal tuo motore di prenotazione, qualunque sia, arrivano in un'unica lista, ciascuna con il suo canale.
Cosa è successo, in ordine
Apri una prenotazione e tutto ciò che le è successo sta su un'unica timeline.
Un numero, uno stato, un responsabile
Ogni pratica ha uno stato e un responsabile, così vedi chi se ne sta occupando.
Tutto il resto in questa pagina.
Il testo completo della pagina attuale resta qui per chi vuole i dettagli.
Cosa cambia nella prima settimana di utilizzo
pratiche aperte e chiuse con il rimborso sotto gli occhi
Ognuna porta la prenotazione e la regola di rimborso in un'unica schermata.
una cancellazione smette di essere una caccia al tesoro
La policy, ciò che l'ospite ha già pagato e ciò che la giornata ti è già costata stanno accanto alla decisione, non in altri tre sistemi.
Nove modifiche, e nessuna è una crisi
Questa non è l'ondata. È una settimana normale: una coppia che si sposta a giovedì, un ospite su sei che rinuncia, un nome scritto male e qualcuno che vuole un seggiolino per bambini.
Un ospite chiede di spostarsi a giovedì. La pratica si apre sulla prenotazione con la policy, il saldo e lo storico già al loro posto.
Non c'è nulla da ricostruire. Ogni modifica ha conservato chi l'ha fatta, quando e quanto è costata.
Le parti che di solito si perdono
Tutta la storia sulla prenotazione
Chi ha scritto, chi ha chiamato, cosa è stato promesso, cosa è stato rimborsato e quando.
Documenti in un unico posto
Conferme, documenti assicurativi e gli allegati dell'ospite stanno insieme alla pratica.
Niente modificato di nascosto
Ogni modifica conserva chi l'ha fatta e quando, così un mese dopo la storia regge ancora.
La tua lista, le tue colonne
La tabella operativa non è una schermata fissa. Ognuno costruisce la vista da cui lavora e il giorno dopo la ritrova così.
Colonne a tua scelta
Orario di pickup, guida, lingua, saldo da pagare: tutto ciò che serve davvero alla tua mattina.
Filtri che sopravvivono alla giornata
Viste salvate, non una ricerca da riscrivere ogni volta che torni dal telefono.
Ognuno vede le sue
Dispatch, front desk e finanza lavorano sugli stessi dati in tre forme diverse.
Domande
Cos'è un software per modifiche e cancellazioni delle prenotazioni dei tour?
Un software per modifiche e cancellazioni delle prenotazioni di tour tiene ogni cambio di data, cancellazione, rimborso e reclamo sulla prenotazione a cui appartiene. In Automate Travel ogni prenotazione ha un'unica timeline che contiene entrambe le date e i messaggi dell'ospite in ordine, e tutto ciò che va gestito diventa una pratica numerata con uno stato e un responsabile.
Dove possiamo vedere i cambi di data delle prenotazioni?
Automate Travel scrive ogni cambio di data sulla timeline della prenotazione, mostrando sia la data originale sia quella nuova, comprese le modifiche fatte dall'ospite nel tuo motore di prenotazione. I messaggi WhatsApp e email dell'ospite stanno sulla stessa timeline, così chiunque nel team può vedere cosa è cambiato e perché.
Possiamo spostare più orari di partenza in una volta?
Sì: Automate Travel sposta l'orario di inizio di più partenze in un solo passaggio, e un avviso scritto una volta per partenza raggiunge ogni ospite su WhatsApp, email o SMS, così un ritardo per il meteo non si comunica ospite per ospite. La risposta di ciascun ospite torna nella sua conversazione accanto alla prenotazione.
Come vengono tracciati i rimborsi?
Automate Travel apre una pratica numerata per ogni rimborso da gestire, collegata alla sua prenotazione, con uno stato e un responsabile indicato per nome. La pratica porta con sé la timeline della prenotazione, così chi lavora al rimborso vede i cambi di data e i messaggi dell'ospite che lo hanno originato.
Le modifiche si sincronizzano con il nostro motore di prenotazione?
Con i motori di prenotazione supportati, sì: quando la sincronizzazione è attiva, Automate Travel rimanda al motore di prenotazione una cancellazione o un cambio di data fatti da lì. Con altri motori di prenotazione, il tuo team fa la modifica anche nel motore, e Automate Travel conserva comunque la pratica e i messaggi dell'ospite sulla prenotazione.
Come proponiamo una nuova data dopo il maltempo?
Con Automate Travel invii un solo messaggio con le opzioni per riprenotare a ogni ospite della partenza annullata, su WhatsApp, email o SMS. Ogni risposta arriva nella conversazione dell'ospite accanto alla sua prenotazione, e ogni rimborso che ne segue diventa una pratica con un responsabile.
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