Plany się zmieniają. Zwykle w przeddzień.
Anulowanie, zmiana terminu, reklamacja, gość, który się nie pojawił.
Anulowanie dotyka sześciu spraw. Ty dotykasz jednej.
Rezerwacje z każdego kanału
Rezerwacje z Twojej strony i z systemu rezerwacji, jakikolwiek by był, trafiają do jednej listy, każda z oznaczonym kanałem.
Co się stało, po kolei
Otwierasz rezerwację i wszystko, co się z nią działo, jest na jednej osi czasu.
Numer, status, osoba odpowiedzialna
Każda sprawa ma status i osobę odpowiedzialną, więc widać, kto się nią zajmuje.
Wszystko inne na tej stronie.
Pełny tekst bieżącej strony zostaje tutaj dla każdego, kto chce poznać szczegóły.
Co się zmienia w pierwszym tygodniu użytkowania
sprawy otwierane i zamykane z widocznym zwrotem
Każda niesie rezerwację i zasadę zwrotu na jednym ekranie.
anulowanie przestaje być szukaniem po omacku
Zasady, to, co gość już zapłacił, i to, ile dzień już Cię kosztował, są obok decyzji, a nie w trzech innych systemach.
Dziewięć zmian i żadna z nich nie jest kryzysem
To nie jest powódź. To zwykły tydzień: para przenosząca się na czwartek, jeden gość rezygnujący z sześciu, źle napisane nazwisko i ktoś, kto chce fotelik dziecięcy.
Gość prosi o przeniesienie na czwartek. Sprawa otwiera się przy rezerwacji, z zasadami, saldem i historią już na miejscu.
Nic nie trzeba odtwarzać. Każda zmiana zachowała, kto jej dokonał, kiedy i ile kosztowała.
Elementy, które zwykle giną
Cała historia przy rezerwacji
Kto pisał, kto dzwonił, co obiecano, co zwrócono i kiedy.
Dokumenty w jednym miejscu
Potwierdzenia, dokumenty ubezpieczeniowe i własne załączniki gościa są przy sprawie.
Nic nie jest zmieniane po cichu
Każda zmiana zachowuje, kto jej dokonał i kiedy, więc po miesiącu historia nadal się zgadza.
Twoja lista, Twoje kolumny
Tabela operacji nie jest jednym stałym ekranem. Każdy buduje widok, w którym pracuje, i jutro nadal taki będzie.
Kolumny, które wybierasz
Godzina odbioru, przewodnik, język, saldo do zapłaty: to, czego naprawdę potrzebuje Twój poranek.
Filtry, które przetrwają dzień
Zapisane widoki, a nie wyszukiwanie, które wpisujesz od nowa za każdym razem, gdy wracasz od telefonu.
Każdy widzi swoje
Dyspozytornia, recepcja i finanse pracują na tych samych danych w trzech różnych postaciach.
Pytania
Czym jest oprogramowanie do zmian i anulowań rezerwacji wycieczek?
Oprogramowanie do zmian i anulowań rezerwacji wycieczek przechowuje każdą zmianę daty, anulowanie, zwrot i reklamację przy rezerwacji, której dotyczą. W Automate Travel każda rezerwacja ma jedną oś czasu, która zawiera obie daty i wiadomości gościa w kolejności, a wszystko, co wymaga obsługi, staje się ponumerowaną sprawą ze statusem i osobą odpowiedzialną.
Gdzie możemy zobaczyć zmiany dat rezerwacji?
Automate Travel zapisuje każdą zmianę daty na osi czasu rezerwacji, pokazując zarówno pierwotną, jak i nową datę, także zmiany, których gość dokonał w Twoim systemie rezerwacji. Wiadomości gościa z WhatsApp i e-maila leżą na tej samej osi czasu, więc każdy w zespole widzi, co się zmieniło i dlaczego.
Czy możemy przesunąć godziny kilku terminów naraz?
Tak: Automate Travel przesuwa godzinę startu wielu terminów jednym krokiem, a komunikat napisany raz dla terminu dociera do każdego gościa z tego terminu przez WhatsApp, e-mail lub SMS, więc opóźnienie z powodu pogody nie jest ogłaszane gość po gościu. Odpowiedź każdego gościa wraca do jego wątku obok rezerwacji.
Jak śledzone są zwroty?
Automate Travel otwiera ponumerowaną sprawę dla każdego zwrotu, który wymaga obsługi, przypisaną do rezerwacji, ze statusem i wskazaną osobą odpowiedzialną. Sprawa niesie oś czasu rezerwacji, więc osoba zajmująca się zwrotem widzi zmiany dat i wiadomości gościa, które do niego doprowadziły.
Czy zmiany synchronizują się z naszym systemem rezerwacji?
W przypadku obsługiwanych systemów rezerwacji tak: gdy synchronizacja jest włączona, Automate Travel odsyła anulowanie lub zmianę daty wykonaną w Automate Travel z powrotem do systemu rezerwacji. W przypadku innych systemów rezerwacji Twój zespół wprowadza zmianę także w tym systemie, a Automate Travel nadal trzyma sprawę i wiadomości gościa przy rezerwacji.
Jak zaproponować zmianę rezerwacji po złej pogodzie?
W Automate Travel wysyłasz jedną wiadomość z opcjami przeniesienia rezerwacji do każdego gościa z odwołanego terminu, przez WhatsApp, e-mail lub SMS. Każda odpowiedź trafia do wątku gościa obok jego rezerwacji, a każdy zwrot, który z niej wynika, staje się sprawą z osobą odpowiedzialną.
Ostatnia aktualizacja: